Versand, Umtausch und Rückgabe

VERSANDRICHTLINIE

 

Wir versenden aus dem Großraum Seattle in WA. Die Versandkosten für Adressen innerhalb der USA betragen 10 $ für Bestellungen bis 34,99 $ und sind ab 35 $ kostenlos.

Für Adressen außerhalb der USA betragen die Versandkosten 20 $ für Bestellungen bis 99,99 $ und sind ab 100 $ kostenlos. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet, und im Falle von Abweichungen ist der an der Kasse angezeigte Betrag endgültig.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung versandt. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und auf dem Weg ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Aktuelle Liste der Länder und Regionen, in die wir versenden:

Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Japan, Singapur, Südkorea, Taiwan, Großbritannien.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten keine internationalen Zollgebühren, Zölle, Tarife oder Maklergebühren enthalten. Alle anfallenden Steuern und Zölle liegen in der Verantwortung des Käufers und werden von diesem bezahlt. Wenden Sie sich an die Zollbehörde Ihres Ziellandes, um Informationen zu anfallenden Zöllen oder Steuern zu erhalten. Pakete können in der örtlichen Sortieranlage zurückgehalten werden, bis die Zölle bezahlt sind. Zollgebühren können nach Erhalt des Pakets erhoben werden. Wir bieten keine vollständige Rückerstattung oder erneuten Versand für den Kauf an, wenn ein Paket aufgrund von Steuern oder Zöllen abgelehnt wird. Wenn der Artikel aus diesen Gründen abgelehnt und zurückgeschickt wird, werden nach Erhalt und Überprüfung des Artikels die Kosten des ursprünglichen Versands sowie eine Bearbeitungsgebühr von 10 $ vom ursprünglich gezahlten Betrag abgezogen, und der Restbetrag wird erstattet. 

Sollte ein Zustellversuch nicht erfolgreich sein und wir von der Spedition benachrichtigt werden, werden wir versuchen, den Käufer per E-Mail zu kontaktieren. Reagiert der Käufer weder uns noch die Spedition innerhalb der vom Spediteur angegebenen Haltefrist, wird der Artikel zurückgesandt. Unter solchen Umständen, in denen wir alle möglichen Anstrengungen unternommen haben, um den Versand eines Artikels sicherzustellen, bieten wir keine vollständige Rückerstattung oder kostenlosen erneuten Versand für den Kauf an. Wenn der Käufer den erneuten Versand des Artikels wünscht, werden die Versandkosten vor dem erneuten Versand angeboten und bezahlt. Wenn der Käufer eine Rückerstattung beantragt, wird, sobald der Artikel erhalten und überprüft wurde, der ursprüngliche Versandkosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 10 $ vom ursprünglich gezahlten Betrag abgezogen, bevor der Restbetrag erstattet wird. 

Wenn ein Artikel versandt, aber nicht erhalten wurde, muss der Käufer uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum benachrichtigen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen und nach Treu und Glauben zu handeln. Wenn Sie uns jedoch nach 30 Tagen kontaktieren, können wir keine Rückerstattung oder Ersatz garantieren, es sei denn, Sie haben einen Nachweis vom Spediteur, dass der Artikel nicht geliefert wurde. Eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt ansonsten nach unserem Ermessen. 

UMTAUSCH & RÜCKGABEN

 

Wir bieten Umtausch oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung und mit allen Verpackungsteilen intakt sein. Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, sind nicht erstattungsfähig. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung an uns zurückgesandt werden.

Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an care@kinobjects.com und wir werden Ihnen Anweisungen geben. Wenn die Anfrage aufgrund eines defekten oder beschädigten Produkts erfolgt, geben Sie bitte eine Beschreibung und Fotos des Problems an. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen, wenn die Rücksendung oder der Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder Problemen erfolgt, deren Informationen in der Produktbeschreibung verfügbar sind. 

 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung von uns innerhalb von 3 Werktagen vorgenommen. Das tatsächliche Datum des Erhalts der zurückgesandten Gelder hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des Finanzintermediärs und Ihrer Bank ab.

 

Nur Artikel zum regulären Preis können umgetauscht oder erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt. 

 

Wir sind nicht verantwortlich für Rückerstattungen, wenn: 

  • Pakete aufgrund hoher Zölle und Steuern abgelehnt werden. 
  • Pakete den Zoll aufgrund von Beschränkungen nicht passieren können. 
  • Artikel fehlen, weil sie vom Zoll beschlagnahmt wurden.